一、业务种类
业务种类 | 适用情形 |
因公护照换发 | 因公外派常驻人员所持公务护照、公务普通护照即将到期、签证页即将用完的。 |
因公护照补发 | 因公外派常驻人员所持公务护照、公务普通护照损毁、遗失或被盗时，可申请补发因公护照。 |
因公护照换发普通护照 | 原持因公护照（包括外交护照、公务护照、公务普通护照）出国，后因在国外停留目的发生变化而需改持普通护照的中国公民。 |
二、办理流程
（一）因公护照业务申请人自行联系国内原派出单位，由其向原发照机关提出换照或补照申请。总领馆收到原发照机关通知后为申请人办理相关手续。
（二）目前“中国领事”APP尚未开通因公护照换发办理，申请人自行下载、填写本须知附件中的表格，可致电总领馆中国公民证件服务咨询热线+77013183471了解具体办理程序。
需准备的材料清单
材料名称 | 因公护照换发 | 因公护照补发 | 因公护照换发普通护照 |
《中华人民共和国护照/旅行证/回国证明申请表》（下载后在电脑上填写，打印后签名、贴照片1张） | √ | √ | √ |
近期（6个月内）正面免冠彩色半身证件照片（原件到馆时提交1张） | √ | √ | √ |
《国籍状况声明书》 | √ | √ | √ |
《申请人声明》 | √ | √ | √ |
《遗失或损毁证件说明》 | √ | ||
申请人因公护照原件及资料页复印件 | √ | 护照损毁者 | √ |
申请人在哈居留证件或签证原件及复印件 | √ | √ | √ |
个人情况说明（包括原派出单位、工作单位、出国时间及原因、与原单位有无未了事宜、现工作单位等） | √ | ||
原发照机关通知复印件 | √ | √ | √ |
注：1、上述材料中的亲笔签名必须前后一致。
2、照片尺寸为48mmx33mm，头部宽15mm-22mm、高28mm-33mm，背景为白色，不得着浅色衣服。表情自然，双眼睁开，双唇自然闭合，全部面部特征清晰可见。
（三）到总领馆递交所有材料及证件原件。总领馆领事官员将现场履行必要程序并开具取证单。
（四）有关护照将在制证中心（不在哈境内）制作，通过国际快递方式寄送至总领馆，周期一般为1个月。请按取证单上所示取证日期到馆取证。
（五）申请人凭取证单及原持因公护照原件（遗失的除外）到总领馆领取新护照。请申请人拿到新护照后第一时间核对有关信息。属护照换发业务的，原护照将现场注销并退还申请人。请申请人及时赴当地有关部门办理新的居留证件或签证。
如本人确实不便到馆领取新护照，可委托他人到馆领取。
三、注意事项
（一）如护照遗失、被盗，建议申请人到当地警察部门报案或报失，以便后续补办居留或出境手续。
（二）申请人一旦递交补发护照申请，原护照即被宣布作废。持被宣布作废护照出入境，可能会被拒绝出入境或被处以罚款等处罚。
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总领馆中国公民证件服务咨询热线+77013183471,哈当地时间周一至周五15:00-18:00（节假日除外)。
总领馆领事证件咨询邮箱：almaty@csm.mfa.gov.cn
附件：1、中华人民共和国护照旅行证回国证明申请表
2、国籍状况声明书
3、申请人声明
4、遗失或损毁证件说明