为进一步满足申请人实际需求，中国驻阿拉木图总领馆自2023年2月13日起优化调整领事证件便民服务：

一、增加领事证件接待时间。调整之后的领事证件接待时间如下：

二、为赴华学习或者亲属死亡、重病等人道主义事由需紧急办理签证人员开辟“绿色通道”。相关申请人在“中国签证在线填表”系统（http://cova.cs.mfa.gov.cn）填表后,可通过电子邮件预约（邮箱: almaty_visa@csm.mfa.gov.cn）。请在邮件中说明具体办理事项并留下申请人联系电话。收到邮件后，总领馆工作人员会尽快进行初审并回复。

三、将中国公民证件服务咨询电话接听时段调整为每周一至周五9:00-12:00（节假日除外）。

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中国驻阿拉木图总领馆受理各项领事证件业务方式

一、办理签证业务，请通过“中国签证在线填表”系统（http://cova.cs.mfa.gov.cn）填表，之后通过“中国签证申请在线预约”系统（https://avas.mfa.gov.cn/ qzyyCoCommonController.do?yyindex&locale=zh_CN）预约来馆办理时间。

二、办理普通护照、旅行证业务，请通过“中国领事”APP申请预约（详情请见《中国驻哈萨克斯坦使领馆启用“中国领事”APP护照、旅行证在线办理功能的通知》http://almaty.china-consulate.gov.cn/lsfw/hzhlxzyw/202108/t20210830_8966696.htm）。

三、办理因公护照业务，请通过拨打总领馆证件咨询电话+77013183471预约。（接听时段为总领馆工作日9:00-12:00）

四、办理婚姻登记业务的，请登录“中国领事”APP，选择“婚姻登记预约”业务模块，完整、准确地填写个人基本信息并选择预约到馆办理时间（参考链接：http://almaty.china-consulate.gov.cn/lsfw/yhdj/）。

五、办理公证、认证业务，请通过电子邮件预约（邮箱:almaty_gzrz@csm.mfa.gov.cn），请在邮件中说明具体办理事项并留下申请人联系电话。

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有关联系方式

领事证件咨询电话（哈、俄文）：+77272700218（周一至周五9:00-12:00，15:00-18:00）

中国公民证件服务咨询电话（中文）：+77013183471（周一至周五9:00-12:00）

公证、认证咨询或预约邮箱：almaty_gzrz@csm.mfa.gov.cn

签证咨询邮箱：almaty_visa@csm.mfa.gov.cn

除上述业务外的咨询邮箱：almaty@csm.mfa.gov.cn